Gewährleistung & Widerrufsrecht
Gewährleistung und Rücksendungen
Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zur Abwicklung von Gewährleistungsfällen und Rücksendungen.
Rücksendung - Schritt für Schritt
Bitte beachten Sie bei Produktrückgaben:
Beschädigte oder veränderte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Wenn die Originalverpackung beschädigt wurde, kann der Wert der Verpackung vom Erstattungsbetrag abgezogen werden. Keine Rücknahme erfolgt bei Sonderbeschaffungen*.
1. Kontaktaufnahme mit Lex & Hesse GmbH
Lex & Hesse GmbH
Freiberger Straße 77-83
01159 Dresden
Telefon: +49 351 | 499 12 - 0
Fax: +49 351 | 499 12 - 15
E-Mail: shop@lex-hesse.com
2. Gewährleistungsantrag ausfüllen
Den Gewährleistungsantrag finden Sie hier:
Download
3. Artikel verpacken
Alle retournierten Artikel in Originalverpackung in einem Paket verstauen.
4. Rücksendelabel ausdrucken und anbringen
Die von Ihnen zu tragenden unmittelbaren Kosten der Rücksendung werden geschätzt auf die im Rahmen der Bestellung gezahlten Versandkosten zuzüglich 10 EUR. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
5. Rücksendung aufgeben
6. Rücksendung wird von uns bearbeitet
Nach Erhalt Ihres Pakets werden wir Ihre Rücksendung schnellstmöglich bearbeiten.
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen (§ 1 Abs. 2).
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Lex & Hesse GmbH, Freiberger Straße 77-83, 01159 Dresden, Telefon: +49 (0) 351 499 12 0, Telefax: +49 (0) 351 499 12 15, E-Mail: shop@lex-hesse.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Widerrufsformular auf unserer Seite verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
*Ware die sich nicht standardmäßig am Lager der LEX & HESSE GmbH befindet und/oder extern besorgt oder gefertigt werden muss, dies wird Ihnen bei Auftragsbestätigung/Bestellung mitgeteilt.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Lex & Hesse GmbH, Freiberger Str. 77-83, 01159 Dresden,
Telefax: 0351 / 49912-15, E-Mail: shop@lex-hesse.de.
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*)/erhalten am (*) ________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s) ________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s) _______________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum ________________________________________________________
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(*) Unzutreffendes streichen.